退貨和退款政策

最後更新：2023 年 11 月 21 日

 

感謝您在shortcut 購買商品。

如果出於任何原因您對購買的商品不完全滿意，我們邀請您查看我們的退款和退貨政策。

以下條款適用於您通過我們購買的任何產品

解釋和定義

解釋

首字母大寫的詞具有在以下條件下定義的含義。下列定義無論以單數形式還是複數形式出現，均具有相同的含義。

 

定義

出於本隱私政策的目的：

• 帳戶是指為您創建的唯一帳戶，用於訪問我們的服務或我們服務的一部分。
• 公司（在本協議中稱為“公司”、“我們”、“我們的”或“我們的”）是指 songyan internet marketing co ltd, 4F., No.189, Sec. 3, Nanjing E. Rd., Zhongshan Dist., Taipei City 104506, Taiwan (ROC).
• Cookie是網站放置在您的計算機、移動設備或任何其他設備上的小文件，其中包含您在該網站的瀏覽歷史的詳細信息以及其多種用途。
• 國家指：台灣
• 設備是指可以訪問服務的任何設備，例如計算機、手機或數字平板電腦。
• 個人數據是與已識別或可識別個人相關的任何信息。
• 服務指的是網站。
• 服務提供商是指代表公司處理數據的任何自然人或法人。它是指公司僱用的第三方公司或個人，以促進服務、代表公司提供服務、執行與服務相關的服務或協助公司分析服務的使用方式。
• 使用數據是指自動收集的數據，這些數據是通過使用服務或從服務基礎設施本身生成的（例如，頁面訪問的持續時間）。
• 您是指訪問或使用服務的個人，或代表該個人訪問或使用服務的公司或其他法人實體（如適用）。

您的訂單取消權

在我們網站上，或者在我們的LINE教室裡，下訂單之後，若客戶還未完成付款前，如同許多的商業合約一樣，合約都不算完成，我們的訂單，通常有效保留期限，都僅限當天，隔天系統就會自動失效。

如在未付款之前，需要取消訂單，只要不付款，系統隔天就會自動取消此筆訂單作業，因此您不需要取消訂單，隔天就會自動取消。

以下針對已付款的訂單做取消說明：

本站銷售的產品，主要以線上課程、以及LINE外掛，兩個方向的產品。

LINE外掛商品：即SAAS軟體，由於購買本軟體，初期會可能需要我們的客服人員的大量客服諮詢協助導入，故此商品購買後即不接受客戶以任何理由，進行退費。

線上課程由於是智慧財產權產品，依照法律，智慧財產權型態的產品，並不適用於無條件退換貨。

然而為了有時我們為了促銷課程商品，也為了證明，我們的課程能有效幫助到客戶，因此我們會對課程商品，舉辦7天不滿意保證，如客戶要退費，只需要在課程在購買7天內，在課程後台，按下我要退款並送出後，無須任何理由，也無須達到任何的條件，也無須退貨(因無實體商品)，只要經過我們的客服確認後，我們會計人員，就會在三個工作天內完成退款。

除以上的情況外，我們不提供任何的退款，即使同一個商品，若無活動促銷，也並不會提供退款，通常此退款活動，僅在消費者註冊短期內，由於認識我們還不深，才會進行額外的系列提供。

我們將在收到退回商品之日起3日內向您退款。我們將使用與您在訂單中使用的相同的付款方式，信用卡會直接退刷，但如果是匯款，將額外扣除30元NT的轉帳手續費，退匯款僅限台灣地區，如信用卡，全球地區皆可退，且您不會因此類報銷而產生任何費用。

退貨條件

為了使商品符合退貨條件，請確保：

• 課程是在過去 7 天內購買的

 

以下條件不能退貨：

• 購買超過7天以上。
• 7天內課程只會提供到，第二週的課程，如要提早看更多課程，視同認同課程的品質，符合要求，若因寫心得，提早獲得第三週以後的課程，即表示對課程滿意，就不再接受退款請求。
• 如非剛加入用戶，系統額外提供的7天滿意保證活動時期購買，並不提供客戶可退貨。

 

我們保留自行決定拒絕任何不符合上述退貨條件的商品退貨的權利。

因為我們的商品屬於智慧財產權，因此只有特別承諾的商品可適用於7日滿意保證的商品才能退款，若在下訂單時的商品介紹頁面，無退款保證承諾，則不適用於退款承諾。

退貨

您無須將商品退還給我們，無須負擔退款的費用和風險。但如若有金流費用產生，將須扣除。

如果商品在購買時未被標記為禮物，或者送禮人將訂單寄給自己以便稍後將其送給您，我們將把退款退還給送禮人。